方太集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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方太集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
1. 服務標準
- 專業資質：所有方太服務人員均須通過嚴格的專業培訓，持有相應崗位資格證書，確保技術過硬、操作規范。
- 準時赴約：服務人員應按預約時間準時到達用戶家中，如有特殊情況需提前通知用戶并重新安排時間。
- 禮儀規范：服務人員需著裝整潔，態度誠懇，使用文明用語，尊重用戶隱私與生活習慣。
- 標準流程：遵循方太統一的安裝維修流程，確保每一步操作都符合標準，提高服務效率與質量。
2. 增值服務
- 個性化方案：根據用戶需求與家居環境，提供個性化的安裝與改造方案，提升用戶體驗。
- 預防性維護：在安裝完成后，向用戶介紹產品日常維護知識，提供定期回訪與預防性維護服務，延長產品使用壽命。
- 快速響應：設立24小時客服熱線，對用戶反饋的問題迅速響應，確保問題得到及時解決。
3. 12345規范
- 一檢：服務前仔細檢查工具、備件是否齊全，確保服務順利進行。
- 二問：詢問用戶具體需求及產品使用情況，了解故障現象。
- 三查：詳細檢查產品故障點，必要時進行故障診斷測試。
- 四修：根據診斷結果，高效、準確地完成維修或更換工作。
- 五清：服務結束后，清理工作現場，確保環境整潔。
4. 安全測電
- 在進行任何電氣相關操作前，必須先進行安全測電，確保電源已切斷，防止觸電事故發生。
- 使用專業測電工具進行檢測，確保檢測結果準確無誤。
- 嚴格遵守安全操作規程，佩戴必要的防護裝備，保障人員安全。 |
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