美的冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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美的冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
安裝服務禁令規范
禁止未經培訓上崗：所有安裝人員必須經過專業培訓，掌握必要的技能和知識，確保安裝過程的專業性和安全性。
禁止信息核對不嚴謹：在安裝前，必須仔細核對用戶信息及產品型號等，避免因信息錯誤導致的安裝問題。
禁止施工不規范：安裝過程中需遵循美的的施工標準，確保安裝質量穩定可靠。
禁止忽視用戶溝通：安裝人員應主動與用戶溝通，了解用戶需求，解答用戶疑問，確保安裝過程順暢。
禁止后續服務不到位：安裝完成后，必須進行通電試機，并向用戶詳細講解使用知識，確保用戶能夠正確、安全地使用產品。
維修服務禁令規范
禁止不及時響應：接到用戶報修后，應迅速響應，盡快安排維修人員上門服務，避免用戶長時間等待。
禁止診斷不專業：維修人員必須具備專業知識和技能，對故障進行準確診斷，避免誤診或漏診。
禁止收費不透明：維修前應向用戶明確收費標準，避免產生不必要的糾紛。
禁止服務不徹底：維修人員應確保一次修好，減少用戶因重復維修而帶來的不便和損失。
禁止服務態度不佳：維修人員應保持良好的服務態度，尊重用戶，耐心解答用戶疑問，確保用戶滿意。
增值服務禁令規范
在提供增值服務時，如產品通檢、使用指導等，美的同樣遵循嚴格的禁令規范服務要求，確保增值服務的質量和用戶滿意度。 |
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