小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
小天鵝咨詢電話：4006-189123
小天鵝冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務宗旨
小天鵝廚衛堅持“顧客帝一”的服務宗旨，將“細致無憂”的服務理念貫穿于企業經營活動的始終，致力于為用戶提供優質、快速、專業的服務。
二、服務響應時間
全國設有24小時服務熱線，確保用戶隨時能夠聯系到客服人員。
對于燃氣采暖熱水爐產品，市區內2小時響應，郊區4小時響應；其他產品則在市區24小時內、郊區48小時內快速響應。
三、安裝與調試
提供全系列產品的免費電話指導設計安裝方案服務，并在規定范圍內提供免費安裝服務。
安裝人員需經過專業培訓，確保安裝過程規范、專業。
燃氣采暖熱水爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器等產品還提供免費定期上門回訪服務，確保產品運行穩定。
四、保修政策
經正規渠道購買的產品按國家三包規定執行服務。具體保修年限可查詢產品說明或咨詢客服人員。
用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的小天鵝授權服務商均可享受保修服務。
對于需調試的系列產品，保修期從調試、使用日期開始計算；若調試日期超過購買日期一年，則以產品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期。
五、服務質量要求
服務人員需以禮貌、專業的態度對待用戶，確保服務過程中的溝通順暢。
服務過程中需嚴格遵守操作規程，確保服務質量。
對于用戶提出的問題和反饋，需及時響應并妥善處理。
六、違規處理
對于違反服務規范要求的員工或合作伙伴，小天鵝將依據相關規定進行嚴肅處理，以維護公司形象和用戶權益。
綜上所述，小天鵝廚衛規范服務要求體現了公司對用戶需求的關注和對服務品質的承諾。通過一系列的服務措施和保障措施，小天鵝致力于為用戶提供更加安心、便捷、高效的廚衛產品使用體驗。 |
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