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板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
集成灶服務理念
1. 客戶為中心：一切服務設(shè)計與執(zhí)行均以客戶需求為出發(fā)點，確保每一位客戶的聲音都能被聽見并得到積極響應。
2. 專業(yè)精準：依托行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)與知識，提供專業(yè)、精準的服務解決方案，確保問題得到根本解決。
3. 快速響應：建立高效的服務響應機制，確保客戶咨詢或投訴能在*短時間內(nèi)得到回復與處理。
4. 持續(xù)改進：不斷收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程與質(zhì)量，追求卓越的服務品質(zhì)。
服務標準
1. 微笑服務：每位員工在服務過程中都應保持微笑，傳遞溫暖與友好。
2. 主動溝通：主動了解客戶需求，清晰、耐心地解答疑問，確保信息透明無誤。
3. 專業(yè)解答：運用專業(yè)知識為客戶提供準確、詳盡的解答或建議。
4. 尊重理解：尊重每位客戶的個性化需求與選擇，以同理心理解客戶問題。
5. 及時高效：在承諾的時間內(nèi)完成服務任務，確保效率與質(zhì)量并重。
板川集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
（一）板川集成灶報修須知：
1、全市各區(qū)均有實體店，就近師傅上門，一般在半小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場。
2、修好收費；修不好，不收任何費用；
3、只檢查不修，只收檢查費。
4、保修策：一般維修保修3個月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了商家保修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，至好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證。
（三）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。
消費者不要輕信非集成灶品牌商家的維修渠道，應通過集成灶說明書、品牌商家網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報修方式以 |
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