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卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務目標與宗旨
服務宗旨：
1. 顧客至上：始終把顧客的需求放在首位，快速響應，真誠服務。
2. 專業(yè)高效：確保每位服務人員具備專業(yè)技能，服務流程標準化，高效解決顧客問題。
3. 誠信為本：堅持透明服務，明碼標價，誠信經營，贏得顧客信任。
4. 持續(xù)改進：不斷收集顧客反饋，優(yōu)化服務流程，提升服務質量，追求卓越。
服務標準與要求
1. 著裝規(guī)范：服務人員需穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔、專業(yè)形象。
2. 準時到達：按照約定時間提前聯(lián)系顧客，確保準時或提前到達服務地點。
3. 溝通清晰：在服務過程中，用清晰、易懂的語言與顧客溝通，確保信息準確傳遞。
4. 操作規(guī)范：嚴格按照產品操作手冊和服務流程進行作業(yè)，確保服務質量與安全。
5. 環(huán)境整潔：服務結束后，清理現(xiàn)場，保持顧客環(huán)境整潔如初。
卡薩帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修熱水器商品時建議直接到產品說明書或維修服務手冊上標注的品牌維修服務中心或商家指定的維修服務網點進行維修，或者到具有完備經營資質和服務保障的維修部進行必要的咨詢，如實向維修人員描述熱水器商品相關故障，咨詢具體故障和收費標準、維修價格、所需時間等，確保對維修費用明細有充分的了解，建議盡量多跑幾個維修點，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的熱水器其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關維修項目出現(xiàn)商家事后加價、過度維修等問題。 |
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