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萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務標準
1. 專業化：確保所有服務人員經過嚴格的專業培訓，具備扎實的專業知識和技能。
2. 標準化：建立統一的服務流程和操作規范，確保服務質量的穩定性和可靠性。
3. 及時響應：承諾在客戶提出需求后*短時間內給予響應，并安排服務計劃。
4. 透明化：服務過程中保持高度透明度，明確告知服務內容、費用及預期效果。
5. 持續改進：不斷收集客戶反饋，優化服務流程，提升服務質量。
上門服務規范（含1+234567具體內容）
- 1個核心：以客戶滿意為核心目標。
- 2個準備：
- 服務前準備：確認客戶信息、準備工具材料、規劃服務路線。
- 心理準備：保持積極態度，耐心解答客戶疑問。
- 3項確認：到達現場后，確認客戶信息、設備狀況及服務內容。
- 4步操作：
- 安全檢查：確保作業環境安全。
- 故障診斷：準確判斷問題所在。
- 專業維修/安裝：按標準流程操作，保證質量。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
{萬和熱水器維修理念}：服務有規定，追求無止境！
{服務宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務承諾}：有問必答，有求必應，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標準。
{四個認真}：認真對待每一次報修，每次報修回復；
認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環節；
認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；
認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4個主動： {走訪客戶要主動}，溝通交流要主動}，提供服務要主動}，解決問題要主動}。
萬和熱水器服務流程：
全市上門、節假日無休、修不好不收費、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應，全市覆蓋、較快30分鐘上 |
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