松下咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
松下冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)宗旨與原則
服務(wù)原則：
1. 誠(chéng)信為本：堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，透明服務(wù)，承諾必達(dá)。
2. 專(zhuān)業(yè)高效：確保服務(wù)人員技能精湛，迅速響應(yīng)客戶(hù)需求。
3. 尊重用戶(hù)：傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，尊重用戶(hù)選擇，提供個(gè)性化服務(wù)方案。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)人員要求
1. 專(zhuān)業(yè)技能：必須通過(guò)冰箱專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識(shí)及維修技能。
2. 服務(wù)態(tài)度：具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，禮貌待人，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)。
3. 著裝整潔：統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。
4. 遵守規(guī)范：嚴(yán)格按照公司服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
松下冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
松下冰箱幫助中心：
1、您公司可以提供上門(mén)服務(wù)嗎？上門(mén)費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門(mén)服務(wù)，公司規(guī)定上門(mén)費(fèi)城區(qū)收取￥30元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門(mén)費(fèi)另議）。 具體可提供
2、如果上門(mén)檢查之后，所需的維修的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍⻊?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門(mén)費(fèi)城區(qū)收取￥30元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門(mén)費(fèi)另議）。因此，我們提出——給客戶(hù)自由選擇權(quán)！
3 、經(jīng)貴公司維修后的冰箱有保修嗎？保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？
我公司為解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來(lái)嗎？
我們?yōu)榭蛻?hù)提供了24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上班時(shí)間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。