海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 形象管理：在服務開始之前，服務管家會進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝，并進行消毒，以呈現(xiàn)出整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境，準備相應的安裝材料和工具，如工具箱、空調(diào)搬運帶、防護套。
6. 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
7. 上門服務：在服務開始前，服務管家會再次進行儀容檢查，并在進門前穿戴好干凈無塵的鞋套。敲門時，有節(jié)奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，然后進行自我介紹并出示證件，同時為用戶送上鮮花。
二、海爾空調(diào)服務理念如下：
1. 免費上門設計：根據(jù)用戶的需求和家居環(huán)境，海爾的專業(yè)設計師會上門為用戶提供個性化的產(chǎn)品設計和布局建議。
2. 免費檢測水電：在購買和安裝過程中，海爾的專業(yè)人員會免費為用戶檢測水電設施，確保產(chǎn)品的安全使用。
3. 產(chǎn)品送裝一體：海爾提供一站式的產(chǎn)品送裝服務，用戶無需擔心產(chǎn)品的搬運和安裝問題。
4. 免安裝材料費：在安裝過程中，海爾會為用戶免費提供所需的安裝材料，減輕用戶的經(jīng)濟負擔。
5. 免費清洗：對于海爾的產(chǎn)品，用戶可以享受免費的清洗服務，保持產(chǎn)品的清潔和衛(wèi)生。
6. 用戶關愛：海爾會定期與用戶聯(lián)系，了解產(chǎn)品的使用情況和用戶的需求，提供及時的幫助和支持。
7. VIP用戶終身保修：對于VIP用戶，海爾提供終身保修服務，確保用戶在使用過程中的無憂體驗。 |
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