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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機(jī)：13129360080  |
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| 長(zhǎng)虹空調(diào)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少 持續(xù)溝通服務(wù) |
長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時(shí)間。
2. 上門服務(wù)準(zhǔn)備：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，會(huì)進(jìn)行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。同時(shí)，他們還會(huì)將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對(duì)工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
3. 提貨驗(yàn)貨：在服務(wù)開始前，服務(wù)管家會(huì)提取貨物，并在用戶同意后開箱驗(yàn)收。
4. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境，服務(wù)管家會(huì)準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套等，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器或破壞用戶的家具。
5. 進(jìn)門服務(wù)：服務(wù)管家在進(jìn)門前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查，確認(rèn)形象是否干凈整潔，精神飽滿。他們會(huì)在敲門或按門鈴后進(jìn)行自我介紹，同時(shí)出示證件，為用戶送上鮮花。在進(jìn)入用戶家中前，他們還會(huì)穿戴好干凈無(wú)塵的鞋套。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 售前：長(zhǎng)虹提供個(gè)性化的定制服務(wù)，根據(jù)用戶需求提供專屬的產(chǎn)品推薦和解決方案。
2. 售中：長(zhǎng)虹注重用戶體驗(yàn)，提供上門安裝、調(diào)試等一站式服務(wù)。
3. 維修：長(zhǎng)虹提供全天候的客戶服務(wù)，包括電話支持、上門維修等。
4. 增值：長(zhǎng)虹提供個(gè)性化的增值服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，如保養(yǎng)服務(wù)、清潔服務(wù)等。
5. 會(huì)員服務(wù)：長(zhǎng)虹為會(huì)員提供專屬的權(quán)益和服務(wù)，如會(huì)員專享優(yōu)惠、會(huì)員活動(dòng)等。
6. 社群服務(wù)：長(zhǎng)虹通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，為用戶提供產(chǎn)品知識(shí)、使用技巧等分享交流的平臺(tái)。
7. 口碑服務(wù)：長(zhǎng)虹注重用戶口碑傳播，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立良好的品牌形象。
8. 體驗(yàn)式服務(wù)：長(zhǎng)虹強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)至上的理念，通過(guò)提供專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)和個(gè)性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，為用戶提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。 |
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