日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)：日立中央提供全面的維修服務(wù)，包括自空調(diào)銷(xiāo)售發(fā)票開(kāi)具日期起，如果產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無(wú)備件等原因無(wú)法維修，機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理，但會(huì)按照日立中央商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給賠償故障問(wèn)題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。
2. 安裝服務(wù)：日立中央的安裝服務(wù)也非常規(guī)范，他們發(fā)布行業(yè)首個(gè)七星級(jí)精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，并建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地提升服務(wù)人員實(shí)操能力。在安裝過(guò)程中，他們會(huì)從專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)輔材、專(zhuān)業(yè)工藝、專(zhuān)業(yè)施工、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等7項(xiàng)環(huán)節(jié)入手，針對(duì)服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進(jìn)行規(guī)范。施工前，會(huì)根據(jù)戶(hù)型免費(fèi)定制方案；施工過(guò)程中，施行嚴(yán)格規(guī)范；施工后，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付；投入使用后，一對(duì)一服務(wù)用戶(hù)，進(jìn)行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議。
3. 高端專(zhuān)享服務(wù)：為了滿(mǎn)足進(jìn)階需求，日立中央還推出高端專(zhuān)享服務(wù)，包括10年整機(jī)包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等等。
二、日立中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 主動(dòng)性：服務(wù)人員應(yīng)該積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和要求。
2. 熱情友好：服務(wù)人員應(yīng)該以熱情友好的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到尊重和關(guān)注。
3. 專(zhuān)業(yè)性：服務(wù)人員應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答和服務(wù)。
4. 耐心細(xì)致：服務(wù)人員應(yīng)該耐心細(xì)致地傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和需求，不厭其煩地解答客戶(hù)的疑問(wèn)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案。
5. 誠(chéng)信守信：服務(wù)人員應(yīng)該遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，保護(hù)客戶(hù)的隱私和信息安全，不泄露客戶(hù)的信息和機(jī)密。
6. 高效快捷：服務(wù)人員應(yīng)該具備高效的工作能力和服務(wù)效率，盡可能縮短客戶(hù)的等待時(shí)間和處理時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：服務(wù)人員應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同事協(xié)同工作，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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