林內油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、林內服務說明：
1. 預約時間：務必準時到達，若有延誤，需及時通知用戶并道歉。
2. 儀容儀表：服務人員應穿著整潔，保持良好的儀容儀表，展現專業形象。
3. 工具準備：服務前應準備好所需的工具和設備，確保能夠順利完成服務工作。
4. 溝通清晰：與用戶進行溝通時，使用簡單易懂的語言，確保用戶明白并同意服務內容和費用。
5. 服務態度：服務人員應保持友好、耐心的態度，對用戶的問題和需求給予積極回應。
6. 保護用戶物品：在服務過程中，應注意保護用戶的物品，避免造成損壞。
7. 遵循流程規范：遵循林內上門服務的流程規范，確保服務質量和安全性。
8. 回訪與反饋：服務完成后進行回訪，了解用戶滿意度，收集反饋意見，持續改進服務質量。
9. 隱私保護：注意保護用戶的隱私信息，不泄露給第三方。
10. 應對突發事件：遇到突發事件或用戶投訴時，應及時與服務中心聯系，尋求協助解決。
二、林內油煙機維修服務政策如下：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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