華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 遵守預(yù)約時(shí)間：嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
2. 著裝整潔：上門服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔，儀表大方，嚴(yán)禁穿著競品的工作服或隨意著裝。
3. 攜帶必要的工具和資料：根據(jù)服務(wù)需求，確保攜帶齊全的維修工具和必要的維修備件。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在上門服務(wù)過程中，應(yīng)小心避免損壞用戶家中其他物品，必要時(shí)應(yīng)征得用戶同意并簽署相關(guān)文件。
5. 保持環(huán)境整潔：在提供服務(wù)的過程中，盡量保持周圍環(huán)境的整潔，用完后及時(shí)清理現(xiàn)場。
6. 禮貌待人：要表現(xiàn)出禮貌、友好的態(tài)度，認(rèn)真傾聽用戶的訴求，盡可能地提供專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)。
7. 保護(hù)用戶隱私：在服務(wù)過程中，不要泄露用戶的個(gè)人信息或討論與工作無關(guān)的私密話題。
8. 遵循安全規(guī)范：在進(jìn)行維修操作時(shí)，要遵循安全規(guī)范，避免造成意外傷害。
9. 開具收據(jù)和發(fā)票：如果用戶需要，應(yīng)開具正規(guī)的收據(jù)和發(fā)票，并提供相應(yīng)的保修憑證。
二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到華帝的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報(bào)裝報(bào)修：華帝的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：華帝的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：華帝致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定：華帝嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，對于洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品，整機(jī)保修一年。此外，對于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式：消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。 |
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