方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 客戶至上:客戶永遠是對的,這是方太的服務宗旨。他們致力于滿足客戶的需求,提供優質的服務和產品。
2. 質量為本:質量是方太的生命線,他們始終堅持嚴格的質量控制,確保每一件產品都符合或超越客戶的期望。
3. 誠信經營:誠信是方太的基石,他們承諾為客戶提供真實、可靠、安全的產品和服務,不損害客戶的利益。
4. 服務*:方太注重維修服務,提供全方位、專業化的服務,以滿足客戶的不同需求。他們承諾在接到客戶需求后,*時間作出響應,并及時解決問題。
5. 創新發展:方太鼓勵創新,不斷推出新產品和新技術,以滿足市場的變化和客戶的需求。他們致力于成為行業的領導者,引領行業的發展。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內,如果產品出現磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內,如果產品出現性能故障導致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內,機器仍未完成修復,用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策:燃氣灶冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |