多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、多田服務說明：
1. 上門服務時間：多田的工程師將在24小時內上門服務，具體時間會根據(jù)客戶的時間安排進行協(xié)商。
2. 上門服務費用：根據(jù)具體服務項目和所需材料，多田會收取一定的上門服務費和材料費。
3. 上門服務質量：工程師在上門服務時應提供專業(yè)的維修技能和高質量的服務，并按照公司標準的服務流程進行操作。
4. 上門服務溝通：工程師應與客戶保持良好溝通，解釋故障原因和解決方案，并為客戶提供滿意的解答和服務。
5. 上門服務費用核查：客戶在接受服務后應認真核查上門服務費和材料費等費用，并在確認費用后簽字蓋章。
6. 預約與安排：客戶可以通過多田的商家網(wǎng)站或客服熱線進行預約和安排，選擇合適的時間和服務類型。
7. 服務單據(jù)：工程師在完成維修服務后應提供服務單據(jù)，包括維修記錄、費用明細等，以便客戶核對和保存。
二、多田熱水器維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務要準時，對待用戶要真誠，安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他多田產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務。
11. 服務狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |
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