華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:
1. 先賣信譽,后賣產(chǎn)品:華帝始終把信譽放在*位,認(rèn)為只有建立了良好的信譽,才能贏得消費者的信任和忠誠。
2. 創(chuàng)造感動:華帝不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還致力于在服務(wù)中為顧客創(chuàng)造感動,使顧客感受到華帝真誠的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的能力。
3. 一站到位:華帝推行“一站到位”式服務(wù),即盡量滿足用戶的需求,提供全方位、一體化的服務(wù)解決方案,減少用戶的麻煩和不便。
4. 誠信:華帝在服務(wù)中始終堅守誠信原則,對用戶承諾的事情一定做到,不欺騙、不隱瞞,建立起用戶對華帝的信任。
5. 親情化語言和行為:在維修服務(wù)中,華帝使用溫馨、親切的語言和行為與用戶溝通,讓用戶感受到華帝的關(guān)懷和溫暖。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國范圍的服務(wù):華帝提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù),消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢,客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策:華帝的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,即“新三包服務(wù)”。提供7天無理由退貨服務(wù),并在質(zhì)量有問題的情況下,可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案:為了更好地服務(wù)客戶,華帝會為每一位客戶建立檔案,以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù):家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修,并實行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時服務(wù)熱線:全國24小時服務(wù)熱線電話,消費者可以隨時撥打這個電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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