海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 服務范圍：海爾提供空調、冰箱、洗衣機、微波爐等空調產品的上門維修服務，覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間：嚴格按照預約時間上門服務，守信譽，不失約。
3. 服務人員：工程師維修經驗均有5年以上維修/安裝經驗，憑良心賺錢，靠技術吃飯，真真切切為用戶服務。
4. 工具設備：上門服務人員應攜帶必要的工具設備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產：在進行維修操作前，服務人員應與客戶確認并征得同意后，方可使用客戶的物品或設備。在維修過程中，應注意保護客戶的財產安全，避免損壞或丟失客戶的物品。如若損壞，必須向客戶賠償。
6. 收費標準：根據實際服務內容進行收費，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶。全城上門服務費根據距離遠近收取，市區內免費上門。
7. 維修服務：維修完成后，海爾提供一定的維修服務期限，以確保客戶的權益。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 全國范圍的服務：海爾提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策：海爾的所有產品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務，并在質量有問題的情況下，可以在保修期內提供維修服務。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，海爾會為每一位客戶建立檔案，以便進行定期回訪和產品跟蹤。
4. 提供上門服務：家用機、采暖機等產品提供6年保修，并實行全國范圍內的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線：全國24小時服務熱線電話，消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或尋求幫助。 |
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