方太燃?xì)庠睢⑶逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):提供產(chǎn)品特性和功能的詳盡介紹,為顧客答疑解惑,包括產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、安全操作以及用戶享有的權(quán)益等,以使顧客更好地比較和選擇產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試以及月內(nèi)回訪等服務(wù),在有條件的地方實(shí)行“無搬動服務(wù)”。
3. 維修服務(wù):通過網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶保持聯(lián)系,出現(xiàn)問題后30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況,以百分之百的熱情來彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下:
1. 管家式服務(wù):提供從購買、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù),旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務(wù)入口:用戶可以通過該入口進(jìn)行報(bào)裝報(bào)修,并跟蹤已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認(rèn)證:對用戶購買的方太產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證,以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 安裝預(yù)約:產(chǎn)品到貨后,用戶可以預(yù)約方太的專業(yè)人員上門安裝。
5. 維修預(yù)約:當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶可以聯(lián)系方太的專業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
6. 燃?xì)庠畋pB(yǎng):方太提供的燃?xì)庠畋pB(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程的安全性。
7. 移機(jī)服務(wù):針對需要移機(jī)的用戶,方太提供專業(yè)的移機(jī)服務(wù),規(guī)范作業(yè),貼心服務(wù),一步到位。
8. 產(chǎn)品支持中心:提供各項(xiàng)下載服務(wù),包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動及產(chǎn)品說明書的下載。 |