美的熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)上門(mén)測(cè)量：美的熱水器提供免費(fèi)上門(mén)測(cè)量服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠適應(yīng)廚房環(huán)境和安裝空間。
2. 安裝服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)，確保熱水器能夠安全、順利地安裝到位。
3. 產(chǎn)品咨詢：提供全面的產(chǎn)品咨詢和操作指導(dǎo)，幫助用戶更好地了解和使用熱水器。
4. 維修保養(yǎng)：提供熱水器的維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用效果。
5. 清洗服務(wù)：提供熱水器的清洗服務(wù)，確保產(chǎn)品清潔衛(wèi)生。
6. 技術(shù)升級(jí)：提供熱水器的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，幫助用戶提升產(chǎn)品的性能和功能。
7. 定期回訪：定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況和用戶反饋，及時(shí)解決用戶問(wèn)題。
8. 維修服務(wù)熱線：提供全天候的維修服務(wù)熱線，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
9. 遠(yuǎn)程操控：通過(guò)美的美居APP，用戶可以遠(yuǎn)程操控?zé)崴鳎S時(shí)查看洗碗進(jìn)程，一鍵操控解放雙手。
二、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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