LG冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG服務(wù)說(shuō)明:
1. 全程貼心陪伴:潤(rùn)心服務(wù)從消費(fèi)者購(gòu)買冰箱的那一刻開(kāi)始,一直陪伴到產(chǎn)品生命周期結(jié)束。消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中可以獲得專業(yè)的選購(gòu)建議,在使用過(guò)程中可以獲得及時(shí)的維修支持和維修保養(yǎng)服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)與高效處理:潤(rùn)心服務(wù)承諾快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求和問(wèn)題,提供24小時(shí)在線客服支持和實(shí)時(shí)故障診斷。一旦接到報(bào)修,將立即安排專業(yè)人員進(jìn)行上門維修,確保問(wèn)題得到高效處理。
3. 定制化服務(wù)方案:針對(duì)不同消費(fèi)者群體的需求,潤(rùn)心服務(wù)提供定制化的服務(wù)方案。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的服務(wù)項(xiàng)目,如冰箱清洗、深度保養(yǎng)、延保服務(wù)等。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因配件供應(yīng)不及時(shí),自送修之日起超過(guò)90天未修好的,可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 只換不修:針對(duì)A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品,LG向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī):提供“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)的情況下,為用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |