海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明:
1. 專屬熱線:提供一對(duì)一的專屬資深服務(wù)管家,為用戶提供專業(yè)的咨詢和推薦。
2. 專屬顧問(wèn):在售前、售中、維修為用戶提供全程一對(duì)一的專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。
3. 專屬物資:提供專屬的維修工具和零部件,確保維修工作的順利進(jìn)行。
4. 專屬網(wǎng)絡(luò):建立完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó),讓用戶可以就近選擇維修點(diǎn)。
5. 專屬權(quán)益:用戶可以享受到專屬的權(quán)益,例如免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等。
6. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì):根據(jù)用戶的需求和家庭實(shí)際情況,提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)。
7. 免費(fèi)測(cè)水電:在安裝前為用戶免費(fèi)檢測(cè)水電線路,確保安裝的安全順利進(jìn)行。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 海爾的產(chǎn)品按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑購(gòu)機(jī)憑證在全國(guó)任何一家指定的海爾授權(quán)服務(wù)商處,均可享受以上的保修服務(wù)。購(gòu)機(jī)憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 海爾的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢,產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會(huì)有所不同。
3. 海爾提供免費(fèi)安裝服務(wù),安裝工程師會(huì)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況,將產(chǎn)品安裝在合適的位置,并進(jìn)行必要的調(diào)試和測(cè)試。
4. 海爾的客戶服務(wù)部門提供24小時(shí)在線咨詢,客戶可以通過(guò)電話、微信等方式隨時(shí)聯(lián)系客服,獲得及時(shí)的幫助和解答。
5. 海爾提供退換貨政策,在購(gòu)買產(chǎn)品后的規(guī)定時(shí)間內(nèi),如果產(chǎn)品無(wú)損壞且包裝、配件齊全,客戶可以享受無(wú)理由退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可能會(huì)根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。 |