海爾冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 產品保修:公司對所有售出的產品實行一年免費保修,保修期內因非人為因素引起的產品故障,公司將提供免費維修或更換服務。
2. 客戶支持:提供7x24小時的在線客服服務,客戶可以通過電話、郵件、在線聊天等方式聯系我們,我們將盡快為您解決問題。
3. 退換貨政策:在購買后7天內,如果客戶對產品不滿意,可以無條件退貨或換貨。
4. 安裝與調試:對于需要安裝或調試的產品,公司可提供免費的技術支持,幫助客戶正確使用產品。
5. 定期維護:公司將定期對產品進行維護和保養,確保產品的正常運行。
6. 配件供應:提供原廠配件,確保維修工作的順利進行。
7. 保密政策:對于客戶的個人信息和交易信息,公司將嚴格保密,不會泄露給第三方。
8. 服務流程:客戶可以通過公司的服務熱線或在線平臺進行咨詢或報修,公司將快速響應并提供解決方案。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:海爾冰箱的維修服務網絡覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門:海爾冰箱為旗下的全線產品提供此項服務。對于一些偏遠地區和鄉鎮可能暫時沒有維修服務覆蓋,但會提供免費的配件,直到當地的維修網點建立起來。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如果發生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調換同規格的產品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務熱線,全天24小時隨時響應,提供專業的解答和幫助。 |