大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金服務(wù)說(shuō)明：
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)：大金始終堅(jiān)持“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨，致力于為用戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 用戶至上：大金認(rèn)為“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，始終以用戶需求為導(dǎo)向，不斷滿足用戶的需求，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 創(chuàng)造感動(dòng)：大金人致力于創(chuàng)造感動(dòng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶感受到大金產(chǎn)品的價(jià)值，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 一站到位：大金推行“一站到位”式服務(wù)，將售前、售中、維修服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，確保用戶在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的過(guò)程中獲得全方位的服務(wù)。
5. 誠(chéng)信為本：大金倡導(dǎo)誠(chéng)信，通過(guò)制定《誠(chéng)信政策指南》等措施，確保員工在服務(wù)過(guò)程中遵循誠(chéng)信原則，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
6. 創(chuàng)新發(fā)展：大金不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)完善服務(wù)體系、提高服務(wù)水平、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方式，不斷滿足用戶的新需求，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專(zhuān)業(yè)服務(wù)：公司擁有專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢等服務(wù)。全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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