企業網絡輿論輿情是指在互聯網上，媒體、網民等對企業發表的一些看法、建議、不滿、評價等信息，及時了解掌握并處理好這些信息，是企業順利處置突發輿情，深入了解網絡口碑，提高企業形象的關鍵。
為此，企業應該如何做好網絡輿論輿情管理呢？
網絡輿論輿情管理系統工具解決方案
1.為了全面了解輿情，進行互聯網輿情分析，企業可以借助一些網絡輿論輿情管理系統工具，如識微商情監測系統，可對全網輿情進行自動采集監測，并可對相關輿論輿情信息進行及時地推送，幫助企業快速瀏覽/掌握當前和過去在互聯網上發生了什么與己相關的重要信息，以便于有效處理。
2.為了及時地了解和掌握網上滋生的輿論輿情信息，通過網絡輿論輿情管理系統工具-識微商情，可7*24小時不間斷地進行全網輿情監測，對于重要、敏感等信息可自動識別，及時向企業發出通知，防止公關危機的產生。
3.借助網絡輿論輿情管理系統工具-識微商情可自動進行互聯網輿情分析，如挖掘輿情傳播渠道、滋生時間，分析網民情感傾向、傳播媒體類型、轉載情況等，分析統計圖表分類整合，簡報自動生成，為企業引導和處理輿論輿情提供決策參考依據。
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