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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、非正常使用與人為損壞
非正常使用：指消費者在使用過程中未按照產品說明書的要求進行操作，導致產品出現故障或損壞。例如，錯誤的電壓使用、不當的安裝位置或方式等都可能屬于非正常使用范疇。
人為損壞：包括但不限于消費者在使用過程中因意外撞擊、跌落、擠壓等外部因素導致的損壞，以及擅自拆卸、改裝產品等行為造成的損壞。
二、非指定服務網點維修
如果消費者在非生能公司指定的特約技術服務部進行安裝、維修或拆動產品，導致產品出現故障或損壞，這部分損失將不屬于免費保修范圍。生能公司強調必須由指定的服務網點進行專業的安裝和維修服務。
三、無有效憑證或保修卡不符
消費者無法提供有效的購機發票或購機證明，或者保修卡與產品不符、涂改等情況，將無法享受免費保修服務。有效的購機憑證是證明產品購買日期和保修期的重要依據。
四、自然災害等不可抗力因素
因不可抗力因素（如地震、洪水、火災等自然災害）導致的產品損壞，不屬于免費保修范圍。這些因素超出了制造商的控制范圍，因此制造商不承擔由此產生的損失。
五、產品附件及非家庭使用損壞
產品附件（如說明書、配件等）的損壞通常不屬于免費保修范圍。此外，如果產品被用于非家庭環境（如商業、工業等），即使產品本身出現故障，也可能無法享受免費保修服務。
六、超過保修期限
產品超過保修期限后出現的故障或損壞，不屬于免費保修范圍。生能空氣能的保修期限根據產品類型和購買時間的不同而有所差異，一般包括家用空氣能的6年保修期、商用空氣能的2至6年保修期等。超過這些期限后，產品將不再享受免費保修服務。 |
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