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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期內且非人為損壞：
- 海爾產品（如空氣能、冰箱等）在保修期內，若出現非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務。保修期限可能因產品型號和購買地點而有所不同，具體需參考產品說明書或咨詢海爾客服。
- 例如，海爾空氣能一般提供三年的免費保修期，在此期間內，非人為損壞的故障均可享受免費維修。
2. 海爾渠道購買并保留憑證：
- 用戶需通過海爾渠道購買海爾產品，并妥善保留購買憑證（如發票、保修卡等），以便在需要維修時提供證明。
3. 符合保修范圍：
- 免費維修服務僅限于產品本身的質量問題，不包括因用戶不當使用、維護或保管造成的損壞。
二、收費條件要求
1. 超出保修期：
- 一旦產品超出保修期，用戶需要自行承擔維修費用。這些費用可能包括人工費、材料費等。
2. 人為損壞或不當使用：
- 若產品故障是由于用戶人為損壞或不當使用造成的，海爾將不提供免費維修服務，用戶需自行承擔維修費用。
3. 特殊服務項目：
- 對于一些特殊服務項目，如上門安裝、移機、加長水管等，海爾可能會根據實際情況收取一定的費用。這些費用通常會在服務前與用戶明確溝通并征得同意。
4. 非海爾渠道購買或無法提供憑證：
- 若用戶通過非海爾渠道購買海爾產品，或無法提供有效的購買憑證，海爾在提供維修服務時可能會受到一定限制，甚至可能拒絕提供免費維修服務。
三、其他注意事項
1. 報修流程：
- 用戶在需要維修時，可通過海爾海爾電話、海爾網站或微信小程序等渠道進行報修。
2. 維修進度查詢：
- 用戶可通過海爾海爾渠道隨時查詢維修進度，了解維修服務的*新情況。 |
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