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斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、明確的損壞行為
1. 故意損壞：消費者或用戶故意對斯締凱蘭產品進行破壞，如破壞控制面板、破壞外殼等，這類損壞行為是明顯的人為損壞。
2. 不當使用：將不適合產品使用的物品放入產品內部，如將磚塊、木塊等硬物放入空氣能中洗滌，導致產品內部構件損壞。
3. 誤操作：由于操作不當導致的損壞，如錯誤接入電源導致控制板燒毀，或錯誤操作程序導致產品部件過熱損壞等。
4. 私自拆卸或改裝：用戶私自對產品進行拆卸或改裝，導致產品失效或損壞。
二、使用和維護不當
1. 超負荷使用：超過產品說明書規定的容量或負荷使用產品，如空氣能內放入過多衣物，導致機器過載損壞。
2. 缺乏維護：長時間不按照說明書要求進行產品的清潔和維護，如空氣能長時間不清潔過濾網，導致堵塞或損壞。
三、外部因素導致的損壞
1. 安裝不當：由非專業人員或未按照規范進行的產品安裝，導致產品在使用過程中出現問題。例如，斯締凱蘭太陽能熱水器的安裝過程中，如果安裝工未按照規范操作，可能導致電路接錯、漏水等問題。
2. 使用環境不當：將產品置于不適宜的環境中，如潮濕、高溫、強磁場等，導致產品性能下降或損壞。
四、注意事項
1. 及時聯系客服：當發現產品因人為因素損壞時，用戶應及時聯系斯締凱蘭客服，說明情況并提供相關證明材料，以便斯締凱蘭能夠盡快評估并提供相應的解決方案。
2. 了解保修政策：在購買斯締凱蘭產品時，用戶應詳細了解產品的保修政策和維修服務內容，以便在需要時能夠合理維護自己的權益。
3. 避免私自處理：對于因人為因素導致的損壞，用戶應避免私自處理或嘗試修復，以免導致損壞加重或無法享受正常的維修服務。 |
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