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洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、免費保修政策
1. 保修期限：
- 洛卡壁掛爐產品，如壁掛爐、冰箱等，一般提供一定期限的免費保修服務。
- 在保修期內，若產品出現非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務。
2. 主要零部件保修：
- 對于洛卡冰箱、冷柜等產品，主要零部件（如壓縮機、蒸發器、冷凝器等）在保修期內出現損壞，將提供免費更換或維修服務。
3. 報修流程：
- 用戶在保修期內遇到產品故障時，可通過撥打洛卡客服電話或使用微信小程序等方式進行報修。
二、收費條件要求
1. 保修期外維修：
- 一旦產品超出保修期，用戶需要自行承擔維修費用。這些費用可能包括人工費、材料費等。
2. 人為損壞：
- 若產品故障是由于用戶人為損壞或不當使用造成的，洛卡將不提供免費維修服務。用戶需自行承擔維修費用。
3. 非洛卡維修：
- 若用戶未經洛卡許可，自行修理或非洛卡授權的機構、人員維修產品造成的損壞，洛卡也將不提供免費維修服務。
4. 特殊服務項目：
- 如用戶需要額外的服務項目（如上門安裝、移機、加長水管等），可能需要根據服務內容支付額外費用。這些費用標準可咨詢洛卡洛卡客服或參考洛卡網站公布的收費標準。
三、注意事項
1. 保留憑證：
- 用戶應妥善保管購買憑證、產品說明書及保修卡等文件，以便在需要維修時提供有效證明。
2. 了解政策：
- 用戶在購買產品前應詳細了解保修政策和維修條件要求，以免在維修時產生不必要的誤解和糾紛。 |
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