海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、超出保修范圍
1. 非質量問題：
人為損壞：如錯誤操作、意外碰撞等造成的損壞。
安裝不當：由非海爾公司或其授權服務商進行的安裝或拆動導致的損壞。
自然災害或惡劣環境：因不可抗力的自然災害（如地震、洪水等）或惡劣使用環境（如極端溫度、濕度等）造成的損壞。
2. 無有效憑證：
無法出示有效的包修憑證或購買憑證。
包修憑證或購買憑證上的信息與實際產品不符，或憑證被涂改。
3. 特定部件與耗材：
對于某些產品（如冰箱機），其耗材（如濾芯）通常不在保修范圍內，因為這些耗材屬于消耗品，需要定期更換。
4. 非商家服務：
未經海爾公司許可，自行修理或請非商家服務商進行拆動，因此造成的損失不在免費保修范圍內。
二、超出保修期限
1. 整機與零部件保修期：
熱水產品自安裝之日起，整機保修一年，主要零部件保修三年。但不同產品線的保修期限可能有所不同，具體請參考產品說明書或保修卡。
對于某些特定型號或新產品，可能有更長的保修期限，如集成水路二級濾芯即濾型反滲透冰箱機產品自安裝之日起整機保修5年，主要零配件保修7年（2018年4月1日后新上市的產品）。
2. 特定情況：
在保修期內，若出現保修卡遺失、未按要求安裝或修理后的故障、安裝后人為造成的事故或因意外災害事故導致的故障，將收取維修費用。
若在本部修理后三個月內再次發生同一故障，且該故障在初次修理時未得到解決，修理費用將免費。但超出此期限后，若再次發生同一故障，將不再享受免費修理服務。
3. 超過保修期的維修：
若產品超出保修期限，需要維修時，公司將根據實際情況收取維修和零件的成本費用。 |
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