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火星人燃氣灶維修服務電話：400-886-1675
座機：021-6220-0172
一、火星人燃氣灶保修政策
火星人煤氣灶產品嚴格遵守國家規定，實行三包政策，即保修、包換、包退。其中，火星人燃氣灶的保修期為：自購買之日起，整機免費保修一年；主要零部件免費保修三年。以上保修期限均以用戶提供的購買憑證（如收據等）或購買記錄為依據。
二、火星人燃氣灶保修范圍
1. 火星人燃氣灶產品在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，均可享受保修服務。
2. 火星人燃氣灶產品在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。
3. 若產品因用戶使用不當或維護不當導致損壞，不屬于保修范圍。
三、火星人燃氣灶保修服務流程
1. 用戶在購買火星人燃氣灶產品后，應妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。
2. 用戶在產品出現故障時，應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系火星人咨客或前往火星人設定的維修站點進行報修。
3. 火星人咨客或維修站點工作人員將根據用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。
4. 若產品經火星人工作人員檢查確認屬于保修范圍，火星人將免費為消費者維修或更換部件。若產品超出保修期或因人為因素導致損壞，火星人將向消費者提供有償維修服務。
5. 在維修完成后，火星人工作人員將向用戶提供維修憑證和維修記錄，以便用戶查詢維修記錄和了解保修期限。
四、火星人燃氣灶注意事項
1. 在使用火星人燃氣灶產品時，請嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。
2. 在購買火星人燃氣灶產品時，請務必索取購買憑證或記錄，并妥善保管，以備不時之需。
3. 若發現產品有異常情況（如氣味、漏水等），請立即停用并聯系火星人咨客或前往維修站點進行檢查。
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