排隊機叫號系統(tǒng)的主要構(gòu)件
1、取號機
取號機是排隊機叫號系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備,目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計,根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化,我公司將免費進(jìn)行軟件的升級,比如增加窗口,增加排隊種類等。
2、柜員窗口顯示屏
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏,顯示屏是目前比較先進(jìn)的圖文顯示方式,技術(shù)領(lǐng)先、穩(wěn)定、無閃爍感,可以隨意更改顯示內(nèi)容,在無人排隊的情況下可顯示宣稱標(biāo)語等。表面為有機玻璃,做了柔光和防反光處理顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進(jìn)行設(shè)計,如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
3、柜員操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺,由該柜臺營業(yè)員使用,鍵盤上有單色液晶屏,顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號,以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器,如果與評價器連接,可實現(xiàn)與顧客對講。
排隊機哪些功能呢
1. 呼叫顧客
營業(yè)員按叫號器呼叫下一位顧客。等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時,語音呼叫系統(tǒng)同步播音:“叮咚,請××××號顧客到××號窗口辦理業(yè)務(wù)”。當(dāng)語音系統(tǒng)呼叫*一遍,顧客未聽到時,營業(yè)員可按“重呼”鍵,系統(tǒng)將再次呼叫。
2. 轉(zhuǎn)移顧客
當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時,營業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵,將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊列,排隊機系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面,而無須再重新排隊。
3. 插入顧客
需要將某顧客插入到隊列前面時,可按叫號器的“插入”鍵,將其插入到隊列前面。
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