利遠(yuǎn)訊呼叫中心系統(tǒng) 五卡4G全網(wǎng)通電話座機(jī)5卡話機(jī)坐席外呼管理系統(tǒng)
周所周知，電銷幾乎普遍了所有的行業(yè)，可以說是大有發(fā)展，但是電銷成功的幾率也越來越小，想提高業(yè)績提高電銷效率怎么辦呢，這時(shí)候就需要一套好用穩(wěn)定功能全面的電銷系統(tǒng)來幫忙啦，USB無線5卡話機(jī)搭配電銷外呼系統(tǒng)就是您較合適的選擇。5卡話機(jī)，全稱“五卡4G全網(wǎng)通話機(jī)”，支持1-5張卡自動(dòng)輪流撥號(hào)的全網(wǎng)通話機(jī)，可以同時(shí)插入1-5張卡，通過自動(dòng)輪換撥號(hào)降低單張卡的外呼頻次，大大降低豐號(hào)概率。
利遠(yuǎn)訊電銷外呼錄音客服管理系統(tǒng)功能有：
營銷任務(wù)
資料導(dǎo)入：批量導(dǎo)入客戶信息建立任務(wù)，支持下載外呼任務(wù)明細(xì)、自定義字段；
點(diǎn)擊撥號(hào)：根據(jù) 導(dǎo)入 的客戶信息手動(dòng)點(diǎn)擊外呼；
公海管理：建立公共客戶資料池，員工可自主獲取資料池內(nèi)客戶數(shù)據(jù)；
客戶接觸：查看客戶溝通情況
客戶管理
客戶資料：可添加，可查看客戶資料，自定義字段、支持公海模式和分配模式，關(guān)聯(lián)溝通記錄、銷售情況；
資料配置：字段配置和業(yè)務(wù)配置均支持自定義字體；
客戶分配：支持公海模式和分配模式；
數(shù)據(jù)接口：客戶后臺(tái)導(dǎo)入、同步到第三方系統(tǒng)，來電彈屏制定第三方系統(tǒng)頁面和數(shù)據(jù)等。
報(bào)表質(zhì)檢
坐席報(bào)表：通話詳情、呼入呼出報(bào)表、坐席狀態(tài)報(bào)表、呼通率、通話時(shí)長、等待時(shí)長、IVR統(tǒng)計(jì)、滿意度；
坐席管理：質(zhì)檢、實(shí)時(shí)質(zhì)檢線路及坐席登陸狀態(tài)；
銷售統(tǒng)計(jì)：銷售人員、銷售產(chǎn)品、銷售數(shù)量及金額；
查詢接口：通話記錄詳單查詢、錄音文件下載試聽等。
工單管理
我的工單：待處理、已處理、草稿三種工單。支持一對(duì)一、 多對(duì)多不同模式。
支持流轉(zhuǎn),回退，支持郵件、上傳附件、留言、系統(tǒng)彈屏等提醒方式
產(chǎn)品配置：產(chǎn)品字段自定義、可以設(shè)置產(chǎn)品價(jià)格、有效時(shí)間；
工單模版：涵蓋產(chǎn)品訂購、維護(hù)單、服務(wù)單、銷售單等多類型模板自定義；
工單池：建立工單后可將工單放置公共池內(nèi)，由員工主動(dòng)獲取工單,處理工單；
工單查詢：可以根據(jù)銷售記錄、產(chǎn)品分布、超時(shí)工單、流程統(tǒng)計(jì)來查看。
質(zhì)檢管理
質(zhì)檢配置：可設(shè)置不同質(zhì)檢項(xiàng)目與考核的分項(xiàng)與分值
我的質(zhì)檢：可根據(jù)滿意度、時(shí)長、部門、隊(duì)列、時(shí)間段抽取
質(zhì)檢明細(xì)：多維度匯總質(zhì)檢情況，分部門、分人員統(tǒng)計(jì) |
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手機(jī)站
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通訊系統(tǒng)
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