前鋒壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
前鋒咨詢電話：4006-189123
前鋒壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
一、憑證問題
1. 無法出示有效憑證：若用戶無法提供包修憑證及有效或有效購買憑證，則無法享受免費保修服務。
2. 憑證不符或涂改：包修憑證上的型號與需維修的前鋒壁掛爐型號不符，或者包修憑證有涂改痕跡，也會被排除在免費保修范圍之外。
二、非產品質量問題
1. 人為損壞：由于用戶的使用、保管不當造成的壁掛爐損壞，不屬于免費保修范圍。例如，用戶在使用過程中因操作不當導致壁掛爐受損，或者壁掛爐因未得到妥善保管而受損。
2. 自然災害或惡劣環境：因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水等）或使用環境惡劣（如極端高溫、潮濕等）造成的壁掛爐損壞，同樣不屬于免費保修范疇。
三、超出保修期限
1. 超期產品：對于已經超過保修期限的前鋒壁掛爐，其維修服務將不再享受免費保修政策。具體保修期限因產品類型和購買時間而異，一般來說，整機保修一年，主要零部件保修三年（具體以產品說明書或購買時商家提供的保修條款為準）。
四、特定情況
1. 處理品：購買時已被明確告知為處理品的前鋒壁掛爐，其維修服務可能不享受免費保修政策，或者保修期限有所縮短。
2. 非商家維修造成的損壞：如果壁掛爐在保修期內因非前鋒商家服務商拆動或維修而造成的損壞，也將被排除在免費保修范圍之外。
五、其他情況
1. 耗材不在保修范圍：對于壁掛爐機等產品，其耗材（如濾芯等）通常不在保修范圍之內，因為這些部件屬于消耗品，需要定期更換。
2. 不符合退機條件但用戶堅持退機：對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，商家可能會按照三包規定收取一定的折舊費。 |
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