樂天壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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樂天壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
1. 標(biāo)準(zhǔn)保修期限：樂天產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時(shí)間的不同而有所差異。例如，部分產(chǎn)品整機(jī)可能保修1年，而主要零部件則可能保修更長(zhǎng)的時(shí)間，如3年。但一旦超過這個(gè)保修期限，任何因正常使用或老化導(dǎo)致的故障將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 特殊保修政策：雖然大部分產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)保修期限執(zhí)行，但樂天也會(huì)針對(duì)特定產(chǎn)品或特定時(shí)期推出特殊的保修政策。這些政策可能會(huì)延長(zhǎng)保修期限或增加保修范圍，但具體細(xì)節(jié)需以商家公告為準(zhǔn)。一旦這些特殊政策的保修期限結(jié)束，產(chǎn)品也將超出保修范圍。
二、不屬于免費(fèi)保修范圍的情況
1. 無法提供有效憑證：如果用戶在申請(qǐng)保修時(shí)無法提供有效的購買憑證（如發(fā)票）、三包憑證等，樂天有權(quán)拒絕提供免費(fèi)保修服務(wù)。因?yàn)檫@些憑證是證明產(chǎn)品購買時(shí)間和保修期限的重要依據(jù)。
2. 人為損壞：任何因用戶故意或過失導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞都不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。這包括但不限于產(chǎn)品跌落、碰撞、進(jìn)水、私自拆解等造成的損壞。
3. 非正常使用：如果用戶在使用產(chǎn)品時(shí)未按照產(chǎn)品說明書或樂天提供的指導(dǎo)進(jìn)行使用，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，樂天也將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。例如，長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷使用、使用非原裝配件等都屬于非正常使用范疇。
4. 不可抗力因素：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，樂天同樣不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
5. 維修不當(dāng)：如果用戶在保修期內(nèi)將產(chǎn)品送至非樂天商家授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障或原有故障加劇，樂天也將不再提供免費(fèi)保修服務(wù)。 |
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