海頓壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
海頓咨詢電話：4006-189123
海頓壁掛爐/鍋爐、熱水器服務政策說明：
維修服務
1. 免費維修：
在包修期內，服務網點應為用戶提供免費的維修服務，包括退機、換機和維修等。
更換的配件在保修期內再次出現故障，可享受免費維修，不收取上門費與配件費。
2. 收費維修：
對于超出保修期的維修服務，需收取相應的上門服務費和配件費用。
在維修過程中，若需更換配件，服務網點應使用原廠配件進行替換，并確保維修質量。
服務流程與承諾
1. 報修流程：
用戶需求首先向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后對產品進行故障檢查，并確定故障原因和維修方案。
維修過程中，修理人員需與用戶保持溝通，確保維修質量和用戶滿意度。
2. 服務承諾：
海頓承諾提供全程保障和專業服務，包括在線咨詢、選型、設計服務以及專業的維修保養服務。
所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保維修質量和用戶安全。
海頓壁掛爐、鍋爐、熱水器服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；
4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；
海頓產品服務溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人 |
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