索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
索普恩咨詢電話:4006-189123
索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明:
服務(wù)流程與承諾
1. 報修流程:
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報修,等待修理人員聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后進(jìn)行產(chǎn)品故障檢測,確定故障原因。
如需收費(fèi),與用戶協(xié)商費(fèi)用并達(dá)成一致后進(jìn)行修理。
修理完畢后,與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測,確保正常使用,并開具正式證明。
2. 服務(wù)質(zhì)量:
索普恩始終堅持客戶至上的原則,全心全意為客戶服務(wù),提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。
注重服務(wù)細(xì)節(jié),不斷提高服務(wù)水平,追求卓越。
探索新的服務(wù)模式,創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)效率,滿足客戶不斷變化的需求。
始終堅持誠信守信的原則,遵守職業(yè)道德,保護(hù)客戶權(quán)益,贏得客戶的信任和忠誠。
索普恩壁掛爐、鍋爐、熱水器服務(wù)說明:
1.正常使用的情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ;
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除,則保修無效 ;
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù),及本保修卡,以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ;
索普恩產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示:
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn),根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ;
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi),不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ;
3.機(jī)器使用時間15年以上,建議購買新機(jī);
4.維修后開保修單,免費(fèi)質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關(guān),保修期限已開單據(jù)為準(zhǔn)) ;
5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn),請您放心選擇 ; |
 |
|