美的壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
美的咨詢電話：4006-189123
美的壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修條件與限制
1. 保修憑證：在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者需提供保修卡和有效購買憑證以享受免費維修服務。若無法出示有效憑證或憑證與產(chǎn)品不符，則可能無法享受保修服務。
2. 非保修情況：因消費者使用不當、非美的服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的等情況，不屬于保修范圍。
二、維修服務與費用
1. 免費維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。
2. 收費維修：非質量問題維修，則僅收取配件費。保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但會按照相關規(guī)定收取維修服務費、配件費等。美的對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明，維修前服務工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細及金額。
三、服務流程與便利性
1. 服務熱線：美的設有24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務，消費者可以隨時報裝、報修。
2. 預約上門：消費者報裝、報修后，美的會在約定時間內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。
3. 一站式服務：提供上門服務完畢后的漏水、漏氣、漏電檢測，表面清潔，以及一次性修好等一站式服務。
四、特殊政策與承諾
1. 無憂退換機：美的提供30天無憂退換機承諾（按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間），以及7天無理由退機政策（需滿足一定條件）。
2. 快速維修承諾：提供2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修等快速維修服務，承諾在規(guī)定時間內(nèi)上門并修復故障。 |
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