小松鼠壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修、一站式服務
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小松鼠壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限
整機保修：小松鼠電熱水器的整機三包有效期一般為1年，但部分產品如空氣源熱泵熱水器整機三包有效期為2年。需要注意的是，這個保修期限是從用戶購機日期開始計算的。
部件保修：對于某些關鍵部件，小松鼠提供了更長的保修期。例如，電熱水器內膽保修期為5年，而太陽能熱水器主機（包括水箱、真空管、支架）免費保修期為3年。這些部件的保修期限也是自用戶購機日期開始計算。
二、退換貨期限
無理由退換貨：小松鼠提供了七天無理由退換貨服務（非因質量問題），但用戶需要承擔退換貨的運費和相關費用。
質量問題退換貨：對于因質量問題導致的退換貨，小松鼠提供了更為寬松的政策。在產品售出后的特定時間內（如7天或更長時間，具體以官方政策為準），如果出現質量問題，用戶可以享受免費退換貨服務。
三、維修服務
免費上門服務：在保修期內，小松鼠提供免費上門維修服務。用戶只需撥打小松鼠維修服務中心電話，提供有效購機憑證以及產品出廠編號，并預約上門維修服務即可。維修過程中，如果需要更換備件，費用由小松鼠公司承擔。
維修優惠：即使在保修期過后，小松鼠也提供了維修優惠服務。例如，對于二次維修的熱水器，小松鼠可能會提供10%的維修費用優惠。
四、其他注意事項
非保修范圍：小松鼠的三包服務不包括因非正常使用、超負荷使用、安裝不當、人為拆卸維修等原因造成的損壞。此外，因不可抗力、意外事故、災害等原因造成的損壞也不在三包服務范圍內。
有效憑證：用戶在享受三包服務時，需要提供有效購機憑證以及產品出廠編號。如果無法提供有效憑證，小松鼠可能會根據產品機身條形碼的生產日期順延三個月為起始日期推算保修期限，并按基本保修期進行保修。 |
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