斯締凱蘭空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
斯締凱蘭咨詢電話：4006-189123
斯締凱蘭空氣能熱泵/熱水器修清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限
斯締凱蘭對其產品，包括洗衣機等，制定了明確的三包期限。根據政策，斯締凱蘭洗衣機的三包政策通常為7天包退、15天包換、1年包修。這意味著，用戶在購買斯締凱蘭洗衣機后，如果在七天內對產品不滿意，可以申請退貨；在十五天內發現非人為的質量問題，可以申請換貨；而在一年內，因產品質量問題導致的故障，則可以享受免費維修服務。
二、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證：用戶無法提供有效的三包憑證或發票時，將無法享受免費服務。
2. 三包憑證不符或涂改：三包憑證上的型號與維修產品型號不符或存在涂改情況的，也不在免費服務范圍內。
3. 人為損壞：因用戶使用、維護、保管不當造成的損壞，以及未經斯締凱蘭許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失，均不屬于免費服務范疇。
4. 超過三包有效期：超過三包有效期的產品，即使經修復仍可繼續使用，也不再享受免費服務。
5. 不可抗力因素：因不可抗力造成的損害，如自然災害等，也不在斯締凱蘭的免費服務范圍內。
三、維修服務流程
1. 聯系銷售商或撥打斯締凱蘭客服電話：用戶首先需要聯系銷售商或撥打斯締凱蘭的客服電話，說明問題情況。
2. 安排上門服務：斯締凱蘭客服將建立案例記錄，并安排維修人員上門服務或通過網絡安排維修。
3. 維修或更換：維修人員到現場后進行維修或更換零配件，維修完成后進行檢驗和確認，并簽訂維修服務單。
4. 退貨處理：如用戶需要退貨，可憑借維修服務單到銷售商處辦理退貨手續。 |
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