德能空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)模式
德能提出了“一、二、三、四”服務(wù)模式，即：
一個結(jié)果：服務(wù)圓滿。這是德能服務(wù)*核心的目標，確保每一次服務(wù)都能讓用戶滿意。
二個理念：帶走用戶的煩惱，留下德能的真誠。德能致力于解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的所有問題，同時保持真誠的服務(wù)態(tài)度。
三個控制：服務(wù)投訴率小于10PPM、服務(wù)不滿意率小于10PPM、服務(wù)遺漏率小于10PPM。這三個控制指標體現(xiàn)了德能對服務(wù)質(zhì)量的嚴格要求。
四個不漏：一個不漏地記錄用戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復審處理結(jié)果，一個不漏地將結(jié)果反饋到設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營部門并追究責任。這確保了用戶的問題能夠得到及時、有效的解決，并推動產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進。
二、具體服務(wù)規(guī)定
1. 售前服務(wù)：德能在售前階段會真實地介紹產(chǎn)品特性和功能，通過耐心地講解和演示，為顧客答疑解惑，幫助顧客了解產(chǎn)品的性能和使用方法。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，德能提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試等一站式服務(wù)。對于有特殊需求的用戶，德能還會提供個性化的服務(wù)方案。
3. 維修服務(wù)：德能提供全年無休的維修服務(wù)，包括免費上門檢測、維修等服務(wù)。對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，德能將免費為用戶解決。此外，德能還建立了完善的用戶反饋機制，確保用戶的問題能夠得到及時響應(yīng)和處理。
三、服務(wù)規(guī)范
德能在服務(wù)過程中嚴格遵守一系列服務(wù)規(guī)范，包括：
服務(wù)行為規(guī)范：德能服務(wù)人員在工作過程中要保持良好的儀態(tài)和禮貌用語，確保與用戶之間的良好溝通。
服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：德能對服務(wù)質(zhì)量有嚴格的要求，確保每一次服務(wù)都能達到用戶的期望。
服務(wù)流程規(guī)范：德能制定了詳細的服務(wù)流程，包括服務(wù)前的準備、服務(wù)過程中的操作 |
 |
|
手機站
您當前位置是：商業(yè)機會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 德能空氣能維修電話/德能空氣能熱水器維修便民服務(wù)電話 德能全國24小時統(tǒng)一收費標準熱線號碼
70
聯(lián)系信息
