斯締凱蘭空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
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斯締凱蘭空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、延長保修期限
1. 壁掛爐：自2021年7月1日后安裝的壁掛爐，保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準。對于2021年7月1日前購買的壁掛爐，仍享受一年保修期。
2. 新型號產品：自2022年1月1日起上市的新型號產品，保修期均延長至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準。但需注意，集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。
二、電子保修卡政策
若用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品，不包含輔材耗材、云廚小空氣能系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。這一政策為用戶提供了更加便捷和靈活的保修服務方式。
三、退換機政策
按規定的三包期限，符合下列條件且用戶拒絕維修或換機時，斯締凱蘭提供退機服務：
1. 主要性能故障：產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。
2. 多次維修無效：自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能）的，用戶堅持退機的，斯締凱蘭將按照相關規定辦理退機手續。同時，對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，斯締凱蘭將按照三包規定每日1%核折舊費，其中扣除維修占用和持修的時間。
四、維修服務標準
1. 專業服務：斯締凱蘭維修服務團隊均經過專業培訓、持證上崗，確保服務質量和專業水平。
2. 原廠配件：維修過程中所使用的配件均為原廠直供，保障配件的可靠性和耐用性。
3. 收費透明：在收費維修前，服務工程師會主動出示 |
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