同益空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 人為損壞：
- 因消費(fèi)者使用、保護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞。這包括但不限于不當(dāng)操作、過度使用、未按說明書使用等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。
2. 非商家服務(wù)：
- 非同益服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成的產(chǎn)品損壞。這意味著，如果消費(fèi)者在非商家指定的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、拆卸或維修，因此造成的任何損壞將不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。
3. 憑證問題：
- 無法提供保修卡或有效購機(jī)憑證，或這些憑證被涂改、損壞導(dǎo)致無法識別。保修卡或有效購機(jī)憑證是確認(rèn)產(chǎn)品保修期的重要依據(jù)，若無法提供或憑證無效，則無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 型號不符：
- 保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符。這可能是由于消費(fèi)者混淆了產(chǎn)品信息或憑證被錯誤使用導(dǎo)致的。
5. 不可抗力：
- 因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的產(chǎn)品損壞。這些外部因素超出了同益的控制范圍，因此不屬于免費(fèi)保修的范疇。
6. 超期產(chǎn)品：
- 超出國家相關(guān)規(guī)定和同益股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。產(chǎn)品的保修期是有限的，一旦超過規(guī)定的保修期限，就不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
7. 安裝輔材損壞：
- 在產(chǎn)品安裝過程中，如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，且這些輔件由服務(wù)商提供并承擔(dān)一年免費(fèi)保修服務(wù)，但非安裝輔材損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品問題則不屬于免費(fèi)保修范圍。
綜上所述，同益對于不屬于免費(fèi)維修范圍的情況有明確的規(guī)定，這些規(guī)定旨在確保公平合理的維修服務(wù)，同時避免不必要的爭議和糾紛。消費(fèi)者在使用同益產(chǎn)品時，應(yīng)注意遵守產(chǎn)品使用說明書和相關(guān)規(guī)定，妥善保管購機(jī)憑證和保修卡，以便在需要時享受免費(fèi)保修服務(wù)。 |
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