同益空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限
整機保修：新購機整機保修三年（非家庭用戶購買的天花機為兩年），這是同益空氣能對消費者購買的新機提供的基本保修期限。
壓縮機保修：壓縮機作為空氣能的核心部件，同益提供五年保修服務(wù)，這顯示了同益對空氣能核心部件質(zhì)量的信心和對消費者權(quán)益的保障。
遙控器保修：遙控器保修一年，雖然遙控器不是空氣能的主要部件，但同益仍然提供了保修服務(wù)，體現(xiàn)了其全面保障消費者權(quán)益的理念。
二、保修范圍
免費維修服務(wù)：在三包有效期內(nèi)且屬于三包責(zé)任范圍的，消費者憑有效保修憑據(jù)（如發(fā)票、保修卡等）可享受免費維修服務(wù)。這包括因產(chǎn)品制造缺陷、性能故障等原因?qū)е碌墓收蠁栴}。
收費服務(wù)范圍：超出三包期限、無有效購機憑證、因用戶使用不當(dāng)或保管不當(dāng)造成的損壞等情況，則不在免費維修服務(wù)范圍內(nèi)，同益將按照相關(guān)規(guī)定提供收費維修服務(wù)。
三、保修條件
有效購機憑證：消費者需提供有效的購機憑證（如發(fā)票、保修卡等）以享受三包服務(wù)。如果無法提供有效購機憑證，同益將根據(jù)產(chǎn)品序列號的生產(chǎn)日期順延90日作為三包有效期的起始時間，或者根據(jù)產(chǎn)品條形碼上的出廠日期進行核算。
指定服務(wù)網(wǎng)點：同益空氣能的保修服務(wù)必須由同益指定的特約服務(wù)網(wǎng)點提供，以確保維修服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
四、服務(wù)承諾
24小時全天候服務(wù)：同益空氣能提供24小時全天候的電話接聽服務(wù)，節(jié)假日正常服務(wù)。消費者可以隨時撥打同益空氣能的維修服務(wù)熱線進行咨詢、報修等服務(wù)。
快速響應(yīng)：同益空氣能承諾在接到消費者報修后，將盡快安排維修人員上門服務(wù)，確保消費者的需求得到及時響應(yīng)和解決。
專業(yè)維修：同益空氣能的維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，確保維修服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性。同時，維修所使用的配件均 |
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