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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明:
一、非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題
1. 人為損壞:由于用戶不當(dāng)操作、故意破壞或疏忽大意導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 非正常使用:未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求使用或超出產(chǎn)品正常使用范圍導(dǎo)致的損壞,同樣不在免費(fèi)保修之列。
二、缺乏有效憑證
1. 無(wú)保修卡及有效發(fā)票:用戶無(wú)法提供有效的保修卡和購(gòu)機(jī)發(fā)票或購(gòu)機(jī)證明,且無(wú)法證明購(gòu)買日期在免費(fèi)保修期內(nèi),則無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 保修卡不符或涂改:保修卡上的信息與實(shí)際產(chǎn)品不符或存在涂改痕跡,也將導(dǎo)致無(wú)法享受免費(fèi)保修。
三、非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修
1. 非生能維修:產(chǎn)品未經(jīng)生能指定的特約技術(shù)服務(wù)部安裝、維修或用戶自行安裝、拆動(dòng)修理導(dǎo)致的損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍。
四、不可抗力因素
1. 自然災(zāi)害:因不可抗拒的自然災(zāi)害(如地震、洪水、雷擊等)造成的產(chǎn)品損壞,生能空氣能不提供免費(fèi)保修服務(wù)。
五、其他情況
1. 超過(guò)保修期限:產(chǎn)品超過(guò)生能規(guī)定的免費(fèi)保修期限后出現(xiàn)故障,需要用戶自費(fèi)維修。
2. 產(chǎn)品附件損壞:如產(chǎn)品附帶的印刷品(說(shuō)明書(shū)、開(kāi)箱卡等)損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍,但產(chǎn)品本身的免費(fèi)保修不受影響。
綜上所述,生能空氣能在提供免費(fèi)保修服務(wù)時(shí),會(huì)明確界定哪些情況不屬于保修范圍。用戶在使用和維修產(chǎn)品時(shí),應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和保修卡上的條款,了解并遵守相關(guān)規(guī)定,以確保在需要時(shí)能夠順利享受免費(fèi)保修服務(wù)。同時(shí),用戶也應(yīng)注意妥善保管購(gòu)機(jī)憑證和保修卡等重要文件,以便在需要時(shí)能夠提供有效的憑證。 |