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家得樂空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
家得樂空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、服務范圍與標準
1. 全國聯保覆蓋
家得樂實行全國聯保服務，無論用戶在哪里購買家得樂產品，只要產品出現故障，在全國范圍內的指定服務網點均可享受維修服務。
2. 統一服務標準
所有家得樂指定服務網點均需遵守公司統一的服務標準和規范，確保服務質量和用戶體驗的一致性。
二、保修期限與條件
1. 保修期限
不同產品的保修期限可能有所不同，但一般來說，家用電器的保修期較長，如家得樂家用空氣能保修期通常為6年（具體保修期限以產品說明書或保修卡為準）。
2. 保修條件
用戶需提供有效的購機憑證（如發票、保修卡等）以證明產品在保修期內。
保修范圍內的故障必須是非人為原因造成的。
三、維修流程與規范
1. 報修方式
用戶可以通過家得樂家得樂客服熱線、家得樂網站或指定服務網點的聯系方式進行報修。
2. 維修流程
接到報修后，服務網點會安排專業人員上門檢測故障。
如故障屬于保修范圍，服務網點將按照公司規定進行免費維修或更換配件。
如故障不屬于保修范圍，服務網點將向用戶說明情況，并提供有償維修服務（用戶可選擇是否接受）。
3. 維修規范
維修人員需佩戴工作證，使用專業工具和空氣能進行維修。
維修過程中需遵守安全規范，確保用戶人身和財產安全。
維修完成后需進行功能測試和清潔工作，確保產品恢復正常使用。
四、注意事項
1. 保管好憑證
用戶應妥善保管好購機憑證和保修卡等文件，以便在需要維修時能夠順利享受保修服務。
2. 遵守使用說明
用戶在使用產品時應遵守產品使用說明書中的規定和注意事項，避免因使用不當導致的 |
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