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斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
家用空氣能：自購買之日起享受6年免費保修期。部分用戶若持有“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
商用空氣能：保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型不同而有所差異。小型單元式商用空氣能保修期為3年或6年，中型以上商用空氣能則為2年。
其他空氣能產(chǎn)品：如豆?jié){機等，保修期限可能根據(jù)具體產(chǎn)品有所不同，一般為1年。
二、保修范圍
斯締凱蘭保修范圍包括壓縮機、電機、電控等所有空氣能部件，以及其他空氣能產(chǎn)品的主要部件。
在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障或損壞，均可享受免費保修服務(wù)。
三、保修條件
用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
產(chǎn)品必須由斯締凱蘭公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修，否則可能影響保修權(quán)益。
非人為原因造成的故障或損壞，方可享受免費保修服務(wù)。人為損壞、使用不當、自行拆卸等情況不屬于保修范圍。
四、三包政策
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，斯締凱蘭空氣能的三包政策包括“7天無理由退貨”、“15天換貨”、“1年免費保修”。這意味著用戶在購買后的一定時間內(nèi)，如對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可享有相應(yīng)的退換貨和保修權(quán)利。
五、特殊情況說明
若用戶無法提供有效的購買憑證或保修卡，其購買日期將按產(chǎn)品條形碼上的出廠日期計算。若條形碼不存在或無法辨認，則可能無法享受保修服務(wù)。
因不可抗力（如自然災害）造成的損壞，不屬于免費保修范圍。
已過保修期限的產(chǎn)品，如需維修需支付相應(yīng)費用。
六、維修流程
用戶可通過撥打斯締凱蘭客服熱線、訪問斯締凱蘭網(wǎng)站或前往指定維修服務(wù)中心進行報修。
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