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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、明確不保修的情況
1. 使用、維護、保管不當(dāng)：
- 用戶在使用產(chǎn)品過程中，由于操作不當(dāng)、維護不善或保管不周導(dǎo)致的損壞，芬尼將不提供保修服務(wù)。例如，用戶未按照產(chǎn)品說明書中的操作指南使用產(chǎn)品，或者將產(chǎn)品置于不適宜的環(huán)境（如潮濕、高溫、磁場等）中，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，并因此排除在保修范圍之外。
2. 非授權(quán)拆動：
- 如果產(chǎn)品被非芬尼授權(quán)維修人員或用戶自行拆動、修理或改造，且因此導(dǎo)致的損壞，芬尼也將不承擔(dān)保修責(zé)任。這是因為非授權(quán)的拆動可能破壞產(chǎn)品的原有結(jié)構(gòu)和性能，使其無法正常工作或達到預(yù)期的使用壽命。
二、其他相關(guān)要求
1. 有效憑證缺失：
- 用戶在享受保修服務(wù)時，通常需要提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）。如果無法提供這些憑證，或者憑證與產(chǎn)品型號不符、被涂改等，都可能導(dǎo)致無法享受保修服務(wù)。
2. 非質(zhì)量問題：
- 對于非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，如外觀磨損、刮傷等，以及因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的損壞，芬尼同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 人為因素界定：
- 人為因素的界定可能涉及產(chǎn)品損壞的具體原因、損壞程度和損壞部位的判斷。芬尼通常會根據(jù)產(chǎn)品損壞的實際情況和用戶提供的相關(guān)信息來進行綜合判斷，以確定是否屬于人為因素導(dǎo)致的損壞。
三、維修與付費
1. 付費修理：
- 對于因人為因素導(dǎo)致的損壞，用戶可以選擇付費修理。芬尼的維修中心將提供有償維修服務(wù)，但維修費用可能因產(chǎn)品型號、損壞程度和所需更換的零部件等因素而有所不同。
2. 服務(wù)承諾：
- 即便在人為因素導(dǎo)致的損壞情況下，芬尼的維修中心仍然會竭誠為用戶提供服務(wù)。這體現(xiàn)了芬尼對用戶需求的關(guān)注和尊重，也展現(xiàn)了其作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 |
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