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前鋒壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
前鋒壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、損壞行為的界定
1. 故意損壞：用戶故意對前鋒產品進行破壞，如破壞控制面板、外殼等外觀部件，這類行為顯然屬于人為損壞。
2. 不當使用：用戶在使用前鋒產品時，未按照產品說明書或正常操作規(guī)范進行使用，導致產品損壞。例如，將不適合壁掛爐洗滌的物品（如磚塊、木塊等硬物）放入壁掛爐，或超過壁掛爐指定容量放入過多衣物，長時間不清潔過濾網等，這些都屬于人為使用不當導致的損壞。
3. 誤操作：用戶在操作前鋒產品時，由于疏忽或不了解產品功能而導致的錯誤操作，進而造成產品損壞。例如，錯誤接入電源導致控制板燒毀，或錯誤操作程序導致軸承過熱損壞等。
4. 私自改裝：用戶未經前鋒前鋒許可，私自對前鋒產品進行拆卸、改裝或升級，導致產品損壞或失效。
二、賠償與責任
1. 非保修范圍：對于上述人為因素導致的損壞，前鋒通常不承擔保修責任。這意味著用戶需要自行承擔維修或更換產品的費用。
2. 維修服務：盡管前鋒不承擔保修責任，但用戶仍然可以聯系前鋒客服或維修服務部門，了解維修服務的相關信息。前鋒可能會提供有償維修服務，幫助用戶解決產品損壞問題。
3. 賠償要求：如果前鋒產品因人為因素損壞給用戶造成了其他損失（如財產損失、人身傷害等），用戶可以根據相關法律法規(guī)向前鋒提出賠償要求。但需要注意的是，用戶需要提供充分的證據證明前鋒產品存在質量問題或前鋒存在過錯，才能成功獲得賠償。
三、預防與避免
1. 仔細閱讀說明書：用戶在使用前鋒產品前，應仔細閱讀產品說明書，了解產品的使用方法和注意事項，避免因不當使用或誤操作導致產品損壞。
2. 正確操作與維護：用戶應按照產品說明書的要求正確操作和維護前鋒產品，避免將不適合的物品放入壁掛爐等電器壁掛爐中，定期清潔過濾網等易臟部位。 |
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