科恩集成灶/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
科恩咨詢電話：4006-189123
科恩集成灶/燃氣灶服務(wù)政策說明：
1. 憑證缺失
用戶無法提供有效的購買憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。這些憑證是確認產(chǎn)品購買信息及保修期限的重要依據(jù)。若用戶無法提供，科恩將無法確認產(chǎn)品的購買日期和保修期限，因此可能無法享受免費保修服務(wù)。
2. 憑證不符
憑證信息與實際產(chǎn)品不符：包括但不限于以下幾種情況：
憑證型號與產(chǎn)品型號不符：若三包憑證上的產(chǎn)品型號與實際維修的產(chǎn)品型號不一致，科恩將拒絕提供免費維修服務(wù)。
憑證信息涂改：憑證上的信息若存在涂改痕跡，也可能導(dǎo)致科恩無法識別其真實性，進而不提供免費維修。
偽造憑證：用戶提供的憑證若為偽造，同樣無法享受免費保修服務(wù)。
3. 憑證信息不完整或模糊
憑證信息不完整或模糊，無法清晰反映交易情況。例如，憑證上的購買日期、購買商品信息、銷售商信息等關(guān)鍵信息缺失或模糊，也可能導(dǎo)致科恩無法確認產(chǎn)品的購買信息及保修期限。
4. 超出保修期限
雖然這不直接屬于憑證缺失或不符的情況，但值得注意的是，即使用戶提供了有效的憑證，但如果產(chǎn)品已經(jīng)超出了正常的保修期限，科恩也將不再提供免費維修服務(wù)。
5. 非授權(quán)維修與改動
用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，未經(jīng)科恩或其授權(quán)服務(wù)中心同意，擅自對產(chǎn)品進行維修、改動或升級等操作。此類情況下，即使憑證有效，由于非授權(quán)維修可能導(dǎo)致的損壞或性能下降，科恩也可能不提供免費維修服務(wù)。
綜上所述，科恩憑證缺失或不符要求主要體現(xiàn)在憑證的缺失、不符、信息不完整或模糊、超出保修期限以及非授權(quán)維修與改動等方面。用戶在享受科恩產(chǎn)品保修服務(wù)時，應(yīng)確保提供完整、真實、有效的購買憑證，并遵守相關(guān)的保修規(guī)定和注意事項。 |
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