美的凡帝羅冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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美的凡帝羅冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、明確非正常使用損壞的定義
非正常使用損壞指的是由于用戶在使用美的凡帝羅產品時，未按照產品說明書、使用指南或公司推薦的方式進行操作，或由于用戶自身過失、疏忽、不當維護等原因導致的產品損壞。這類損壞通常不包括在產品的正常保修范圍內。
二、非正常使用損壞的判定標準
1. 使用不當：用戶在使用產品時，未遵循產品說明書或公司提供的指導建議，如錯誤接線、超負荷使用、不當清潔等。
2. 疏忽與過失：用戶在使用或保管產品時，因疏忽大意或未盡到合理的注意義務，導致產品遭受損壞，如忘記關閉電源、長時間無人看管等。
3. 不當維護：用戶未按照產品說明書或公司推薦的方式進行產品維護，如使用不合適的清潔劑、未定期清理濾網等，導致產品性能下降或損壞。
三、非正常使用損壞的處理方式
1. 收費維修：對于非正常使用損壞的產品，美的凡帝羅通常不提供免費維修服務。用戶需要承擔維修所需的全部費用，包括人工費、材料費等。
2. 排除保修范圍：非正常使用損壞的產品將被明確排除在產品的保修范圍之外。即使用戶在保修期內提出維修申請，公司也有權拒絕提供免費維修服務。
3. 用戶責任：用戶應對非正常使用損壞承擔全部責任。這意味著用戶需要自行承擔因產品損壞所造成的任何損失或影響。
四、提醒與建議
為了避免非正常使用損壞的發生，美的凡帝羅建議用戶在使用產品前仔細閱讀產品說明書和使用指南，了解產品的使用方法和注意事項。同時，用戶應定期對產品進行維護和保養，確保產品的正常運行和延長使用壽命。如果在使用過程中遇到任何問題或疑問，用戶應及時聯系美的凡帝羅的客服中心或專業維修人員尋求幫助和指導。 |
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