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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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女士 (客服) |
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手 機(jī)：13129360080  |
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百樂(lè)滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
百樂(lè)滿咨詢(xún)電話：4006-189123
百樂(lè)滿熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修期限與范圍
1. 電熱水器：
整機(jī)保修：在正規(guī)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的百樂(lè)滿電熱水器，整機(jī)保修期一般為八年（具體以購(gòu)買(mǎi)時(shí)店面說(shuō)明為準(zhǔn)）。這意味著在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
主要零部件保修：部分型號(hào)或特定促銷(xiāo)活動(dòng)下的電熱水器，其主要零部件（如內(nèi)膽、加熱棒等）可能享有更長(zhǎng)的保修期，如內(nèi)膽保修5年，加熱棒終生免費(fèi)包換等。
2. 熱水器：
熱水器的保修期通常為三年。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶同樣可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
二、保修條件與限制
1. 正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)：用戶需確保產(chǎn)品是在百樂(lè)滿正規(guī)專(zhuān)賣(mài)店或授權(quán)渠道購(gòu)買(mǎi)的，以享受相應(yīng)的保修服務(wù)。非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可能無(wú)法享受保修服務(wù)或面臨其他限制。
2. 有效憑證：用戶需妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要保修服務(wù)時(shí)提供證明。
3. 非人為損壞：保修服務(wù)僅針對(duì)產(chǎn)品因制造缺陷或正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞故障。若產(chǎn)品因用戶不當(dāng)使用、疏忽保養(yǎng)或人為損壞導(dǎo)致故障，則不在保修范圍之內(nèi)。
三、特殊保修服務(wù)
1. 免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)：對(duì)于中央熱水及采暖系統(tǒng)，百樂(lè)滿提供免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
2. 專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)服務(wù)：百樂(lè)滿為用戶提供專(zhuān)業(yè)的熱水器整機(jī)保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定并延長(zhǎng)使用壽命。對(duì)于家用電熱水器用戶，每使用滿兩年可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)。
3. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：百樂(lè)滿產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論用戶身處何地，均可獲得及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持。 |
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